CS Enablement Pleno

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano. 

Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.

Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado. 

Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias. 

Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. 

Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore. 

Veja mais em nossa página de Carreiras Árvore :)

Desenvolvimento de Treinamentos:

• Criar e implementar programas de treinamento focados em habilidades técnicas e soft skills para a equipe de Customer Success;
• Desenvolver materiais de treinamento diversos, incluindo vídeos, apresentações e guias.

Gestão de Treinamentos:

• Realizar sessões de treinamento individuais online, garantindo a aplicação das melhores práticas de atendimento ao cliente;
• Monitorar e avaliar a eficácia dos programas de treinamento através de feedbacks, IP's de qualidade e análise gerais de métricas de desempenho.

Melhoria de Processos:

• Colaborar com os líderes de equipe para identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento contínuo de habilidades;
• Auxiliar na estruturação e melhoria contínua dos processos da área de Customer Success, buscando eficiência e excelência no atendimento.

Analise de dados e KPI's

• Compreender e atuar nas lacunas dos analistas promovendo a melhoria dos indicadores de meio da área.

Experiência Profissional:

• Experiência relevante em Customer Success;
• Experiência em desenvolvimento e implementação de programas de treinamento eficazes e desenvolvimento de pessoas;
• Domínio de ferramentas de ac

Habilidades Técnicas:

• Proficiente em ferramentas de e-learning e plataformas de treinamento online.
• Familiaridade com técnicas de análise de dados para avaliar a eficácia dos treinamentos e identificar áreas de melhoria.
• Capacidade de criar e utilizar métricas de desempenho para monitorar e melhorar os resultados dos treinamentos.

Habilidades Interpessoais:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível.
• Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.

Seria muito legal se você também tivesse:

• Experiência com Inside Sales e vendas complexas;
• Experiência em empresas de Educação.

O que você vai encontrar aqui:

• Salário Compatível com Mercado
• Flexibilidade de horário;
• Autonomia;
• Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
• Cultura colaborativa;
• Auxílio creche;
• Vale alimentação ou refeição;
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale transporte para os momentos presenciais;
• Crédito Consignado
• Auxílio Farmácia;
• Wellhub (Gympass);
• Desconto em universidades e cursos;
• Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

Outras informações importantes para você:

Trabalho híbrido com alguns encontros presenciais no Rio de Janeiro

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.