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Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | 2 Vagas, sendo uma Afirmativa para Pessoas Negras

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

 

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano. 


Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.


Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado. 


Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias. 


Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. 


Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore. 

Responsibilities and assignments

Duas vagas, sendo uma pleno e outra sênior. Vamos trabalhar perfil afirmativo nas duas posições, sendo que uma obrigatoriamente fecharemos como afirmativa.


  • Responsável pelo atendimento das grandes contas da Árvore (escolas privadas);
  • Acompanhar cliente durante etapas de onboarding, manutenção e renovação de contrato e garantir sua adesão em todas as etapas da jornada;
  • Avaliar indicadores de performance - tais como: NPS, adesão, ativação e engajamento;
  • Responsável pela manutenção da satisfação e atingimento de objetivos do cliente; 
  • Responsável por traçar estratégias comerciais com foco em expansão de contratos;
  • Realizar demonstrações e negociações de Upsell e Crossell;
  • Responsável por toda jornada do cliente (Onboarding, ongoing e retenção).

Requirements and qualifications

  • Afinidade com a área de atuação da Árvore (educacional e/ou literária);
  • Desejável graduação em qualquer área;
  • Sólida experiência com vendas ou customer success no B2B;
  • Experiência com metas;
  • Experiência com ferramentas do Google;
  • Excelente desenvoltura com comunicação (oral e escrita);
  • Senso de organização e responsabilidade;
  • Alta flexibilidade e capacidade de adaptação;
  • Pensamento estratégico e visão de negócio;

Additional information

Seria muito legal se você também tivesse:


  • Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola;
  • Conhecimento do mercado educacional;
  • Inglês intermediário (boa capacidade de comunicação);
  • Conhecimento de Sense Data;
  • Gostar de ler.

O que você vai encontrar aqui:


  • Salário Compatível com Mercado
  • Flexibilidade de horário;
  • Autonomia;
  • Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
  • Cultura colaborativa;
  • Auxílio creche;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Vale transporte para os momentos presenciais;
  • Crédito Consignado
  • Auxílio Farmácia;
  • Gympass;
  • Zenklub;
  • Árvore para você e sua família, acesso ao acervo completo.
  • Desconto em universidades e cursos;
  • Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL!

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.





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