Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | 2 Vagas, sendo uma Afirmativa para Pessoas Negras

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano. 

Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.

Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado. 

Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias. 

Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. 

Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore. 

Duas vagas, sendo uma pleno e outra sênior. Vamos trabalhar perfil afirmativo nas duas posições, sendo que uma obrigatoriamente fecharemos como afirmativa.

• Responsável pelo atendimento das grandes contas da Árvore (escolas privadas);
• Acompanhar cliente durante etapas de onboarding, manutenção e renovação de contrato e garantir sua adesão em todas as etapas da jornada;
• Avaliar indicadores de performance - tais como: NPS, adesão, ativação e engajamento;
• Responsável pela manutenção da satisfação e atingimento de objetivos do cliente; 
• Responsável por traçar estratégias comerciais com foco em expansão de contratos;
• Realizar demonstrações e negociações de Upsell e Crossell;
• Responsável por toda jornada do cliente (Onboarding, ongoing e retenção).

• Afinidade com a área de atuação da Árvore (educacional e/ou literária);
• Desejável graduação em qualquer área;
• Sólida experiência com vendas ou customer success no B2B;
• Experiência com metas;
• Experiência com ferramentas do Google;
• Excelente desenvoltura com comunicação (oral e escrita);
• Senso de organização e responsabilidade;
• Alta flexibilidade e capacidade de adaptação;
• Pensamento estratégico e visão de negócio;

Seria muito legal se você também tivesse:

• Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola;
• Conhecimento do mercado educacional;
• Inglês intermediário (boa capacidade de comunicação);
• Conhecimento de Sense Data;
• Gostar de ler.

O que você vai encontrar aqui:

• Salário Compatível com Mercado
• Flexibilidade de horário;
• Autonomia;
• Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
• Cultura colaborativa;
• Auxílio creche;
• Vale alimentação ou refeição;
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale transporte para os momentos presenciais;
• Crédito Consignado
• Auxílio Farmácia;
• Gympass;
• Zenklub;
• Árvore para você e sua família, acesso ao acervo completo.
• Desconto em universidades e cursos;
• Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.