Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente | Vaga Afirmativa para Pessoas Negras

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano. 

Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.

Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado. 

Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias. 

Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. 

Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore. 

• Supervisionar a vertical de escolas privadas da Árvore;
• Acompanhar de maneira tática o time de Analistas de Sucesso do Cliente;
• Garantir a escalabilidade no atendimento às escolas;
• Gerir expansão de produtos na jornada do cliente (upsell e cross sell);
• Criar e acompanhar os KPI para medir o desempenho da área.

• Graduação completa em qualquer área. Preferencialmente Administração, Engenharia ou áreas afins;
• Experiência comprovada em gestão de pessoas;
• Experiência prévia na gestão de times de Sucesso do Cliente; 
• Visão Analítica e Inovadora;
• Habilidade para trabalhar em equipe, exercitando o diálogo e a capacidade de empatia;
• Capacidade de se comunicar respeitando as diferenças e gerenciando crises; 
• Proatividade.

Seria muito legal se você também tivesse:

• Experiência com construção de processos;
• Experiência com Vendas;
• Conhecimentos de Spin Selling;
• Conhecimento do mercado de educação básica.

O que você vai encontrar aqui:

• Salário compatível com mercado
• Flexibilidade de horário;
• Autonomia;
• Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
• Cultura colaborativa;
• Auxílio creche;
• Vale alimentação ou refeição;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale transporte para os momentos presenciais;
• Crédito consignado;
• Auxílio farmácia;
• Gympass;
• Zenklub;
• Desconto em universidades e cursos;
• Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

Outras informações importantes para você:

Trabalho híbrido, alguns encontros presenciais durante o mês.

Por que trabalhar com a gente?

Trabalhamos todos os dias para semear a leitura pelo Brasil afora. Acreditamos no potencial transformador da educação para a criação de uma sociedade mais justa e crítica. Hoje, somos a maior plataforma de leitura para escolas do país, já impactamos muitos alunos e sonhamos em alcançar muitos outros. Para isso precisamos de grandes talentos para fazermos ainda mais!

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.