Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente | Vaga Afirmativa para Pessoas Negras
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.
Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano.
Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.
Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado.
Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias.
Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André.
Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore.
Responsibilities and assignments
- Supervisionar a vertical de escolas privadas da Árvore;
- Acompanhar de maneira tática o time de Analistas de Sucesso do Cliente;
- Garantir a escalabilidade no atendimento às escolas;
- Gerir expansão de produtos na jornada do cliente (upsell e cross sell);
- Criar e acompanhar os KPI para medir o desempenho da área.
Requirements and qualifications
- Graduação completa em qualquer área. Preferencialmente Administração, Engenharia ou áreas afins;
- Experiência comprovada em gestão de pessoas;
- Experiência prévia na gestão de times de Sucesso do Cliente;
- Visão Analítica e Inovadora;
- Habilidade para trabalhar em equipe, exercitando o diálogo e a capacidade de empatia;
- Capacidade de se comunicar respeitando as diferenças e gerenciando crises;
- Proatividade.
Additional information
Seria muito legal se você também tivesse:
- Experiência com construção de processos;
- Experiência com Vendas;
- Conhecimentos de Spin Selling;
- Conhecimento do mercado de educação básica.
O que você vai encontrar aqui:
- Salário compatível com mercado
- Flexibilidade de horário;
- Autonomia;
- Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
- Cultura colaborativa;
- Auxílio creche;
- Vale alimentação ou refeição;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale transporte para os momentos presenciais;
- Crédito consignado;
- Auxílio farmácia;
- Gympass;
- Zenklub;
- Desconto em universidades e cursos;
- Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.
Outras informações importantes para você:
Trabalho híbrido, alguns encontros presenciais durante o mês.
Por que trabalhar com a gente?
Trabalhamos todos os dias para semear a leitura pelo Brasil afora. Acreditamos no potencial transformador da educação para a criação de uma sociedade mais justa e crítica. Hoje, somos a maior plataforma de leitura para escolas do país, já impactamos muitos alunos e sonhamos em alcançar muitos outros. Para isso precisamos de grandes talentos para fazermos ainda mais!
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista com o Time de Gente
- Step 3: Entrevista com o time de Experiência do Cliente
- Step 4: Entrevista com o COO
- Step 5: Papo de Proposta
- Step 6: Hiring
VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL!
Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.
Conheça mais sobre nós