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Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente | Vaga Afirmativa para Pessoas Negras

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

 

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano. 


Na Árvore, acreditamos que a leitura é um superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.


Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado. 


Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias. 


Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. 


Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore. 

Responsibilities and assignments

  • Supervisionar a vertical de escolas privadas da Árvore;
  • Acompanhar de maneira tática o time de Analistas de Sucesso do Cliente;
  • Garantir a escalabilidade no atendimento às escolas;
  • Gerir expansão de produtos na jornada do cliente (upsell e cross sell);
  • Criar e acompanhar os KPI para medir o desempenho da área.

Requirements and qualifications

  • Graduação completa em qualquer área. Preferencialmente Administração, Engenharia ou áreas afins;
  • Experiência comprovada em gestão de pessoas;
  • Experiência prévia na gestão de times de Sucesso do Cliente; 
  • Visão Analítica e Inovadora;
  • Habilidade para trabalhar em equipe, exercitando o diálogo e a capacidade de empatia;
  • Capacidade de se comunicar respeitando as diferenças e gerenciando crises; 
  • Proatividade.

Additional information

Seria muito legal se você também tivesse:

  • Experiência com construção de processos;
  • Experiência com Vendas;
  • Conhecimentos de Spin Selling;
  • Conhecimento do mercado de educação básica.

O que você vai encontrar aqui:

  • Salário compatível com mercado
  • Flexibilidade de horário;
  • Autonomia;
  • Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
  • Cultura colaborativa;
  • Auxílio creche;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale transporte para os momentos presenciais;
  • Crédito consignado;
  • Auxílio farmácia;
  • Gympass;
  • Zenklub;
  • Desconto em universidades e cursos;
  • Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

Outras informações importantes para você:

Trabalho híbrido, alguns encontros presenciais durante o mês.


Por que trabalhar com a gente?

Trabalhamos todos os dias para semear a leitura pelo Brasil afora. Acreditamos no potencial transformador da educação para a criação de uma sociedade mais justa e crítica. Hoje, somos a maior plataforma de leitura para escolas do país, já impactamos muitos alunos e sonhamos em alcançar muitos outros. Para isso precisamos de grandes talentos para fazermos ainda mais!

VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL!

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.





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