Pessoa Analista de CRM Sênior (Marketing)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Todos sabemos que a vida é feita de desafios, e nós escolhemos um gigante: Nós vamos transformar a educação.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA o nosso desempenho cai ano a ano. Aqui, na Árvore, trabalhamos todos os dias para garantir o acesso a mais de 30 mil livros digitais, notícias, atividades educativas, relatórios e projetos de leitura para 1,5 milhão de alunos em milhares de escolas por todo o país. Junto com a educação, nosso alicerce é a busca pela excelência em nossa tecnologia.

Acreditamos que conhecimento técnico alinhado a um propósito maior é a chave do sucesso. Aqui você vai encontrar desafios constantes, aprendizados novos diariamente, um projeto grande de integração de plataformas e pessoas extremamente apaixonadas com o que fazem. Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. A questão é que queremos ser muito mais, e por isso precisamos de pessoas incríveis trabalhando conosco.

Veja mais em nossa página de Carreiras Árvore :)

Responsabilidades e atribuições

Integrar o time de Comunicação, sendo responsável pela estratégia de relacionamento por canais de comunicação (e-mail marketing, SMS, WhatsApp, entre outros) de forma criativa e com grande compromisso com resultados;
Ser responsável por propor novas visões de abordagens nos canais e melhoria contínua das réguas de comunicação;
Planejar e executar jornadas de acordo com o playbook do ano, gerindo e produzindo conteúdo para a régua diária de comunicação com clientes;
Conhecer nossa base de clientes a fundo, apoiando o planejamento e execução de nossas campanhas, alinhadas ao calendário escolar;
Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação garantindo melhoria contínua nos resultados das campanhas e jornadas;
Liderar projeto de otimização de base junto aos demais times envolvidos, criando clusterizações avançadas e eficientes;
Acompanhamento e otimização;
Interação com o time de desenvolvimento de produto para propostas de segmentações nas campanhas, novos clusters e personas;
Ponto de contato com os times de CS, CX e Produto;
Gostar de estudar o comportamento do consumidor (demanda de mercado, concorrência, tendências de consumo, etc.) e ser autoridade sobre o ciclo de vida dos nossos clientes.

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Comunicação Social, Marketing, Publicidade, Jornalismo ou Estudos de Mídia;
Ter experiência sólida na área de CRM e/ou Customer Marketing;
Experiência avançada com plataformas de gestão de e-mails (RD Station);
Capacidade de solução de problemas de forma criativa, ágil e adaptável;
Organização, independência e pensamento crítico para tomada de decisões;
Foco no cliente, buscando sempre a excelência em cada entrega;
Excelente habilidade em comunicação escrita e oral.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

Salário Compatível com Mercado
Flexibilidade de horário;
Autonomia;
Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
Cultura colaborativa;
Auxílio creche;
Vale alimentação ou refeição;
Plano de saúde
Plano odontológico
Crédito Consignado
Auxilio Farmácia;
Gympass;
Zenklub;
Desconto em universidades e cursos;
Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

Outras informações importantes para você:

Trabalho híbrido, encontros pontuais durante o mês.

Por que trabalhar com a gente?

Trabalhamos todos os dias para semear a leitura pelo Brasil afora. Acreditamos no potencial transformador da educação para a criação de uma sociedade mais justa e crítica. Hoje, somos a maior plataforma de leitura para escolas do país, já impactamos muitos alunos e sonhamos em alcançar muitos outros. Para isso precisamos de grandes talentos para fazermos ainda mais!

VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL!